Estos términos regulan la venta de unidades Narveo a través de narveo.eu. Recogen la información al consumidor exigida por la Directiva 2011/83/UE y la normativa española de consumo (Real Decreto Legislativo 1/2007). Léelos antes de comprar.
El vendedor
Xeno Solis, S.L. (marca comercial Narveo)
Calle Merlera, 60, 103
07817 Sant Josep de sa Talaia, Illes Balears, España
NIF/CIF: B25866534
Inscrita en el Registro Mercantil de Illes Balears
Correo electrónico: hello@narveo.eu
Productos y precios
Narveo es un controlador de aire acondicionado plug-and-play para alojamientos turísticos y hoteles. El precio de venta al público es de 69 € por unidad. Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA cuando corresponde. Los gastos de envío, si los hay, se indican antes de confirmar el pedido. Hay precios para distribuidores y grandes volúmenes a petición.
Realización del pedido
Cuando completas la compra y te confirmamos el pedido por correo electrónico, se formaliza un contrato entre tú y Xeno Solis, S.L. Podemos rechazar un pedido si el producto no está disponible o si hay un error en el precio o la descripción.
Pago
El pago se realiza al finalizar la compra a través de nuestro proveedor de pago mediante métodos seguros. No almacenamos los datos completos de la tarjeta.
Entrega
Entregamos en la dirección que indiques. Procuramos enviar con prontitud e indicaremos un plazo estimado al finalizar la compra. El riesgo se transmite con la entrega.
Derecho de desistimiento
Si eres consumidor, tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación. Para ello, comunícanos tu decisión mediante una declaración inequívoca, por ejemplo por correo a hello@narveo.eu. Puedes usar el modelo de formulario que figura abajo. Devuelve el producto en un plazo de 14 días desde que nos lo comuniques; los costes directos de devolución corren a tu cargo. Reembolsaremos el importe recibido, incluida la entrega estándar, en un plazo de 14 días desde tu comunicación, y podremos retener el reembolso hasta recibir el producto o una prueba de su devolución. El producto debe devolverse en estado revendible.
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de: Xeno Solis, S.L., Calle Merlera, 60, 103, 07817 Sant Josep de sa Talaia, Illes Balears, España, hello@narveo.eu.
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: ______.
Pedido el ______ / recibido el ______.
Nombre del consumidor ______. Domicilio del consumidor ______. Fecha ______.
Garantía legal
Los productos vendidos a consumidores cuentan con la garantía legal de conformidad. Conforme a la legislación española, esta garantía es de tres años desde la entrega. Si el producto no es conforme con el contrato, tienes derecho a su reparación o sustitución, o a una reducción del precio o reembolso, según la ley.
Reclamaciones y resolución de conflictos
Si tienes una reclamación, contáctanos primero en hello@narveo.eu e intentaremos resolverla. Como consumidor, también puedes acudir a un órgano de resolución alternativa de conflictos. En España puedes dirigirte al Sistema Arbitral de Consumo a través de tu autoridad de consumo autonómica. (Nota: la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea se suprimió definitivamente el 20 de julio de 2025 y ya no está disponible.)
Legislación aplicable
Estos términos se rigen por la legislación española. Tus derechos legales como consumidor no se ven afectados.
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