Privacidad

Esta política de privacidad explica cómo se recogen, utilizan y protegen tus datos personales cuando visitas narveo.eu, te pones en contacto con nosotros o realizas un pedido. Tratamos los datos personales de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos, RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos.

Responsable del tratamiento

Qué datos recogemos

• Datos de consulta: cuando nos escribes o usas un formulario de contacto, recogemos tu nombre, correo electrónico y el contenido de tu mensaje.
• Datos del pedido: al comprar una unidad Narveo, recogemos tu nombre, dirección de facturación y de entrega, correo electrónico, teléfono y los datos del pedido.
• Datos de pago: los pagos los gestiona nuestro proveedor de pago. No almacenamos los números completos de tarjeta en nuestros servidores.
• Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de navegador y páginas solicitadas, registrados en los registros del servidor de nuestro proveedor de alojamiento. No los recogemos mediante cookies analíticas. Consulta nuestra política de cookies.

Por qué tratamos tus datos y base jurídica

• Para gestionar tu pedido (procesar el pago, entregar el producto, dar soporte): ejecución de un contrato, artículo 6(1)(b) del RGPD.
• Para responder a tus consultas: nuestro interés legítimo en atenderte, artículo 6(1)(f) del RGPD.
• Para cumplir obligaciones legales como las contables y fiscales: artículo 6(1)(c) del RGPD.
• Para la seguridad y los registros del servidor: nuestro interés legítimo en mantener el sitio disponible y seguro, artículo 6(1)(f) del RGPD. No instalamos cookies analíticas ni de marketing. Si eso cambia, te pediremos consentimiento primero, artículo 6(1)(a) del RGPD, y podrás retirarlo en cualquier momento.

Con quién compartimos los datos

Solo compartimos datos con proveedores de servicios que nos ayudan a operar, actuando como encargados del tratamiento mediante contrato. Incluyen el proveedor de alojamiento web, la pasarela de pago, los socios de envío y logística, el proveedor de correo y el de analítica. No vendemos tus datos personales. Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo; en tal caso, las transferencias se protegen mediante garantías adecuadas como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Cuánto tiempo conservamos los datos

Los registros de pedidos y facturación se conservan durante el plazo exigido por la legislación mercantil y fiscal española (en general, hasta seis años). Los datos de consulta se conservan solo el tiempo necesario para atender tu solicitud y un periodo razonable posterior. Los datos de cookies se conservan durante la vigencia de cada cookie indicada en la política de cookies.

Tus derechos

Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar u oponerte al tratamiento de tus datos, a la portabilidad de los datos y a retirar el consentimiento en cualquier momento. Para ejercerlos, escribe a hello@narveo.eu. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido y acceso no autorizado. El sitio se sirve mediante conexión cifrada (HTTPS).

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. La fecha indicada arriba muestra la última revisión.